Техническая поддержка

Выход из строя любого компонента мультимедийного комплекса вынуждает пользователей вернуться на несколько лет или десятилетий назад и проводить свои презентации при помощи бумажных распечаток или на небольшом экране ноутбука, использовать аудиоконференции вместо общения по видеосвязи.

Избежать подобных ситуаций позволяет проведение регулярных профилактических работ, а также своевременная замена расходных материалов. Наличие оборудования в подменном фонде делаем возможным быструю замену вышедшего из строя устройства, сохраняя работоспособность всего комплекса в целом и не останавливать производственные процессы, в которых они задействованы. Договор технической поддержки позволяет предупредить и быстро устранить возникшую поломку.

Зачем нужна техническая поддержка, если оборудование находится на гарантии, а исполнитель дает гарантию на свои работы?

Есть два сценария, по которому могут развиваться события:

• первый – вы обращаетесь к производителю, вас просят привезти оборудование на диагностику, в редких случаях, представитель производителя выезжает на объект заказчика, тем более если этот объект находится в другом регионе страны. Устранение неисправности потребует от производителя, кроме диагностики, отправки в ремонт, отправки обратно исправного оборудования, установки исправного оборудования. Еще не факт, что исправное оборудование заработает;
• второй – вы обращаетесь к нам, в обслуживающую организацию, которая несет ответственность за работоспособность комплекса и проверяет возможность внедрения нового оборудования, при выходе новых релизов программного обеспечения (ПО) компания сначала проверяет его стабильность на своем стенде и дает рекомендации заказчику о возможности обновления.

Компания ООО «АВинт» осуществляет техническую поддержку мультимедийного оборудования, даже если комплекс был собран специалистами других организаций. Наши преимущества:

• высокая квалификация инженеров;
• большой опыт в настройке и устранении неполадок;
• быстрая реакция на возникший инцидент;
• наличие подменного фонда оборудования.

Обратившись в нашу компанию, вы обретете надежного партнера, ваши заявки будут выполняться в минимальные сроки, а оборудование будет стабильно работать и приносить пользу от его использования.