+7 (800) 350-41-60
+7 (495) 150-41-60
Заказать звонок
Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 10 стр. 1, офис 807
AVINT
Главная
Каталог
Услуги
Наши Работы
Клиентам
О компании
Контакты
Ещё
    AVINT
    Главная
    Каталог
    Услуги
    Наши Работы
    Клиентам
    О компании
    Контакты
    Ещё
      AVINT
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • IP-телефония
          • Назад
          • IP-телефония
          • Для рабочих мест
          • Для переговорных
          • Радиотелефоны
          • Дополнительное оборудование
          • Дополнительное оборудование
        • Видеоконференция
          • Назад
          • Видеоконференция
          • Терминалы ВКС и программные клиенты
          • Видеокамеры
          • Дополнительное оборудование
        • Проекционное оборудование
          • Назад
          • Проекционное оборудование
          • Проекторы
        • Телевизоры и мониторы
          • Назад
          • Телевизоры и мониторы
          • Телевизоры
        • Видеостены
          • Назад
          • Видеостены
          • ЖК-дисплеи для видеостен
        • LED Экраны
          • Назад
          • LED Экраны
          • Внутренние
        • Digital Signage
          • Назад
          • Digital Signage
          • ЖК-дисплеи
          • Медиаплееры
        • Аудио
          • Назад
          • Аудио
          • Гарнитуры
          • Наушники и гарнитуры
          • Спикерфоны
        • Интерактивные решения
          • Назад
          • Интерактивные решения
          • Интерактивные панели
        • Коммутация
          • Назад
          • Коммутация
          • Усилители-Распределители
          • Коммутаторы
          • Матричные коммутаторы
          • Удлинители интерфейсов
          • Системы управления
            • Назад
            • Системы управления
            • Контроллеры
          • Устройства для совместной работы
        • Комплексные решения
          • Назад
          • Комплексные решения
          • Комплекты для переговорных
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Оснащение переговорных комнат
        • Оснащение конференц-залов
        • Система видеоконференцсвязи
        • Видеостены и медиафасады
        • Интерактивные киоски и цифровые меню-борды
        • Digital Signage
        • Создание колл-центров и настройка IP-телефонии
        • Настройка локальной сети и Wi-Fi
        • Системы бронирования переговорных
        • Системы автоматизации гостиничных номеров
        • Установка видеонаблюдения
        • Умный дом
        • Домашние кинотеатры
        • Монтажные и пусконаладочные работы
        • Техническая поддержка
        • Проектные работы – подбор оборудования и разработка документации
        • Оборудование для дистанционного образования
      • Наши Работы
        • Назад
        • Наши Работы
        • Оснащение конференц-залов
        • Переговорные комнаты
        • Музеи и Выставки
        • Ритейл
        • Умный дом
        • Учебные аудитории и классы
      • Клиентам
        • Назад
        • Клиентам
        • Новости
        • База знаний
        • Этапы создания проектов
        • Вопросы и ответы
        • Доставка
        • Оплата
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • История
        • Партнеры
        • Отзывы клиентов
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Контакты
      • +7 (800) 350-41-60
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 350-41-60
        • +7 (495) 150-41-60
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 10 стр. 1, офис 807
      company@avint.ru
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube

      Создание колл-центров и настройка IP-телефонии

      Главная
      -
      Услуги
      -Создание колл-центров и настройка IP-телефонии
      Поделиться

      :

      Настройка IP-телефонии и создание колл-центра

      Компания "АВинт" занимается настройкой IP-телефонии и созданием колл-центров "под ключ" для государственных и корпоративных клиентов. Работаем с проектами разной сложности. Создадим проект, подберем оборудование и выполним монтажные работы.



      Создание колл-центров и настройка IP-телефонии

      Специалисты компании «АВинт» создадут для вашей компании колл-центр и настроят в офисе IP-телефонию. Внедрение IP-телефонии позволяет оптимизировать работу компании и снизить расходы на звонки.

      Что дает внедрение IP-телефонии в офисе

      • образуется единое пространство номеров для удаленных филиалов с центральным офисом;
      • защиту любых телефонных переговоров и надежную коммуникацию;
      • интеллектуальную маршрутизацию звонков;
      • расширение системных возможностей конференцсвязи, IVR, голосовой почты, постановки очередности звонков;
      • облегчение интеграции новых приложений и программ, например, 1С, CRM-систем.
        Чтобы установить IP-телефонию для офиса мы производим следующие работы:
      • производим установку аппаратно-программный комплекс АТС;
      • настраиваем правила маршрутизации;
      • определяем необходимость монтажа сопутствующего оборудования;
      • создаем интерактивное голосовое меню;
      • обучаем сотрудников при необходимости.
      Ядро колл-центра — цифровая АТС с интегрированной коммуникационной матрицей, посредством которой соединяются внешние каналы связи с абонентами. Для ее создания офисное телефонное оборудование интегрируется с компьютерами и CTI-решениями, при этом эффективно перераспределяются сети, оцифровываются сигналы и голоса в IP-каналах, так создается единое пространство для телекоммуникаций.

      Организация и настройка IP-телефонии для офиса

      При настройке IP-телефонии мы используем основные типы кодировок, которые позволяют производить интеграцию с разным оборудованием, а также различные модули.
      Например, модуль записи IP-телефонии считывает информацию о разговорах, накапливает информацию в базе данных. При помощи такого модуля можно:
      • контролировать входящую/исходящую информацию, препятствовать утечке данных;
      • оценивать обслуживание клиентов работниками компании;
      • отслеживать потребности клиентов;
      • сохранять записи разговоров на локальной рабочей станции;
      • заниматься разработкой внутренних стандартов компании, основываясь на анализе телефонных разговоров.
      Модуль статистики и мониторинга – программное решение статистики звонков, поступающим по всем каналам, с его помощью можно отследить:
      • длительность телефонных разговоров сотрудников;
      • загруженность АТС;
      • качество работы с дальнейшей оптимизацией требуемых модулей.
      Интеграционный модуль управления системой учета/хранения клиентской информации с IP-сетью дает возможность настраивать базовый функционал напрямую из СMR, повышая качество обслуживания клиентов сервисных и торговых кампаний и улучшая маркетинг. Оператор легко ориентируется в запросах и теме беседы, не тратя времени на набор номера.
      Модуль оповещения инициирует авторежим обзвона абонентов по любому каналу коммуникатора.
      Модуль контроля/управления позволяет настроить IP-телефонию в офисе на уровне подсистем, контролируя:
      • корректность администрирования на расстоянии;
      • очередность звонков, в т.ч. нереализованных;
      • отчеты операторов по работе;
      • прозрачность начисления зарплаты.
      Настройка маршрутизатора IP-телефонии позволяет сделать каждый звонок своевременным, исключая пропущенные вызовы и перенаправляя клиентов к свободному специалисту. Это делает бизнес-процессы оптимальными при минимуме усилий. Переадресация звонков происходит в случае занятости, неполучении ответа, недоступности абонента с возможностью парковки вызова.
      Для того, чтобы заказать настройку IP-телефонии в офисе или создание колл-центра, звоните нам по телефону 8 (800) 350-41-60 или пишите на почту company@avint.ru.
      Этапы работы над проектами

      К решению каждой задачи мы подходим комплексно. Если вы заказываете у нас проект «под ключ», то ему предстоит пройти три этапа: от разработки проектной документации до завершающей части — технической поддержки.

      Вы можете заказать любой вид работ, в зависимости от этапа, на котором находится ваш проект. Для вас мы подготовим всю проектную документацию, установим мультимедийное оборудование, проведем пусконаладочные работы и окажем техническую поддержку.

      Будем рады предстоящему сотрудничеству!

      Проектные работы
      Монтажные и пусконаладочные работы
      Техническая поддержка
      Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      Поделиться

      :

      Назад к списку
      • Оснащение переговорных комнат
      • Оснащение конференц-залов
      • Система видеоконференцсвязи
      • Видеостены и медиафасады
      • Интерактивные киоски и цифровые меню-борды
      • Digital Signage
      • Создание колл-центров и настройка IP-телефонии
      • Настройка локальной сети и Wi-Fi
      • Системы бронирования переговорных
      • Системы автоматизации гостиничных номеров
      • Установка видеонаблюдения
      • Умный дом
      • Домашние кинотеатры
      • Монтажные и пусконаладочные работы
      • Техническая поддержка
      • Проектные работы – подбор оборудования и разработка документации
      • Оборудование для дистанционного образования
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      Shure прекращает производство проводных конференц-систем Microflex® (MXC)
      Серия Poly Studio P: камера, видеобар или дисплей для дистанционной работы
      АВинт стала золотым партнером Extron
      О компании
      Новости
      Вакансии
      Реквизиты
      Как добраться
      Карта сайта
      Каталог
      IP-телефония
      Проекторы и экраны
      Видеостены
      Видеоконференция
      Комплексные решения
      Коммутация
      Клиентам
      Решения
      Наши работы
      База знаний
      Доставка
      Оплата
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      Наши контакты
      +7 (800) 350-41-60
      +7 (495) 150-41-60
      company@avint.ru
      Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 10 стр. 1, офис 807
      © ООО «АВинт», 2021. Все права защищены.